24 آبان 1398
En | 

اعضای کمیته

 رئیس کمیته:
  مرضیه باریکانی .............................................. مشاور معاون حمل‌ونقل وزارت راه و شهرسازی


اعضای کمیته:

  • نمایندگان معاونت حمل و نقل وزارت راه و شهرسازی
  • نمایندگان شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران
  • نمایندگان سازمان هواپیمایی کشور
  • نمایندگان شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران
  • نمایندگان شرکت شهر فرودگاهی امام خمینی (ره)
  • نمایندگان سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای
  • نمایندگان تمامی ایرلاین‌های کشور
  • نمایندگان تمامی شرکت‌های بهره‌بردار ریلی
  • نمایندگان شرکت‌های خصوصی حمل‌ونقل جاده‌ای
  • متخصصین دانشگاهی حوزه حمل و نقل

موضوعات مطروحه و جلسات برگزار شده

تعداد جلسات برگزار شده:

  • پنج جلسه

 

موضوعات مطروحه در کمیته:

  • بررسی و پیشنهاد اجرای طرح تیک (زمان، اهمیت، هزینه)
  • بررسی دلایل لزوم اهمیت دادن به مبحث مشتری مداری
  • بررسی قوانین و مقررات در حوزه مشتری مداری
  • بررسی پارامترهای تاثیرگذار در حوزه مشتری مداری در تمامی مدهای مسافری
  • تدوین دستورالعمل مدیریت جبران در صورت بروز تاخیرات